外科：37度的爱，让优质护理超有“温度”

文章作者：安徽静安中西医结合医院  添加日期：2025-04-30 09:03:16

 在医疗护理领域，优质护理一直是追求的目标与方向。外科作为医院的重要科室，承担着诸多复杂且关键的医疗任务，其护理工作的重要性不言而喻。在优质护理的实践探索中，我们深刻认识到，温度是优质护理不可或缺的元素。外科以37度恒温，铸就优质护理新高度。这37度，不仅是人体的正常体温，更是我们外科护理团队给予患者温暖与关怀的象征，是我们用专业与爱心，为患者打造舒适、安心护理环境的温度刻度。

2025 年开始，外骨科八病区的护理组展开了一场关于 “如何做有温度的护理”的热烈讨论。面对当下医疗领域的挑战以及人们日益增长的健康需求，我们深刻认识到一系列重要转变：医学模式的转变，要求护士更加关注病人的心理需求，树立 “全人” 观念；医患关系的转变，从传统的主动 — 被动型转变为新型平等关系，需树立尊重病人权利的理念；病人需求的转变，由单纯的医疗需求向 “医疗 + 舒适” 转变，促使我们树立 “大健康” 观念；投诉热点的转变，从医疗质量转向服务质量和态度，这就要求我们树立 “人文” 观念。医学人文关怀，无疑是构建和谐医患关系的基石。优质护理，不仅要有专业素养，更要有温度。大家集思广益，从平凡小事入手，努力打造有温度的护理，最终梳理出 10 条护理人文举措。

四轻营造舒适环境

我们从最基本的 “四轻” 做起：走路轻、说话轻、操作轻、关门轻，为患者营造安静舒适的环境。如今，楼道里不再有大声呼叫医护人员的声音，夜间巡视病房也听不到重重的开关门声。所有医护人员都穿着轻便的鞋子，进入病区便放轻脚步，走路的哒哒声已成为过去。

腕带细节调整

护士们留意到，小小的腕带也关乎患者的舒适体验。若腕带扣平面向下、扣向上，便能减少对患者皮肤的摩擦，减轻患者住院期间的痛苦；反之则容易造成皮肤不适。

细致的检查前准备

对于需要做胃肠镜检查的患者，护士提供750ml 专用杯子口服泻粉，确保患者精准地用 750ml 水溶解泻粉，尽显专业、精细与贴心。

创意健康宣教

在病房的走廊墙上张贴的疾病健康小知识随处可见，在患者治疗的同时，患者及家属任意浏览就可以了解自己需要的健康小知识。在健康宣传栏上，有健康小知识的二维码，家属只需要打开微信扫一扫，扫描自己想要了解内容的二维码，随时扫、随时看，内容生动、通俗易懂。图文并茂的科普宣教形式，既增加了健康教育的覆盖率，也提高了患者的满意度，让患者随时能获得个性化、专科化的健康资料。

温馨节日祝福

在节日给患者送上祝福和问候，即便是在病房也能有温暖的氛围。

生活护理协助

帮助患者解决生活中的实际困难，如协助进食、洗漱、翻身等，让患者感受到无微不至的关怀。

量身定制护理方案

为帮助患者更好恢复，护理人员以通俗易懂的方式，为患者量身定制护理方案及功能锻炼，让患者及家属具体了解疾病知识，有效缓解了患者的焦虑。

细节彰显人文关怀

患者入院后，面对陌生环境往往会感到不安。责任护士会带领患者或家属熟悉病区环境，告知他们医生办公室、护士站、开水间、卫生间的位置，让他们心里踏实。

很多患者入院时匆忙，未携带齐全物品，家属多次外出仍难以买齐，尤其是危重患者可能需要一些专用物品。于是，我们提供了物品准备清单，让家属一目了然，清楚所需准备的物品。

输液自动报警器

科室配备了输液报警器，专为无陪护患者服务。液体输完后自动报警，患者无需时刻紧盯输液，能够安心休息。

警示标识

住院患者中老年人跌倒发生率较高，这是护理工作中的一大难题。除了在床头设置警示标识、做好日常风险防范宣教外，我们还在病区楼道扶手和床档上分别张贴防跌倒标识以及患者起床注意事项，时刻提醒患者及家属预防跌倒，不可掉以轻心。

始于辛劳，收结于平淡，我们立足于患者角度，发掘患者的隐性需求，用有“温度”的护理，帮助患者走出病痛的阴影。我们也会不断充实护理人文举措清单，并一直坚持下去，相信患者及家属会感受到我们的护理“温度”。