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有温度的医疗服务——静安医院优质服务广受好评

文章作者:安徽静安中西医结合医院  添加日期:2022-04-25

  一直以来,静安医院医护人员始终坚持用实际行动诠释“一切以病人为中心”的服务理念,扎实做好、做细各项诊疗服务,真正做到了让患者满意、放心!连日来,静安医院各个病区收获好评如潮——

  内科|一封感谢信中的医患深情

一封感谢信中的医患深情

  4月17日一早,一位八旬老人在出院时,特意将一封手写的饱含深情的感谢信递到了护士的手中。信的内容简单淳朴,字里行间洋溢着对医护人员的赞美和感谢之情。

  据了解,80岁的费爷爷,因突发肢体偏瘫、言语不清被家人用轮椅推来静安医院。内科储召玲主任接诊后,初步判断患者为急性脑梗死,并立即为其完善磁共振等相关检查,确定为急性脑梗死后,制定了及时有效的治疗方案。

  经过医护人员十多天的精心治疗和护理,费爷爷逐渐康复,已经可以下床行走。出院时,费爷爷特地送来了感谢信:“医护人员对待病人像亲人一样!”还“点名”表扬了责任护士杨慧:“服务特别周到!”费爷爷真挚的语言是对医护人员最大的肯定与鼓舞,同时也传递着医患深情。

  康复科|优质护理显专业 精心护理获赞许

  患者王先生,因缺氧缺血性脑病入住静安医院康复科。与其他康复患者不同的是,王先生左侧大腿有一处深Ⅱ-Ⅲ度烫伤,而且自理能力基本丧失,创面换药及护理治疗难度较大。

  于是科室护士长吕娜带着护士们用最大的耐心、细心和责任心照顾王先生。每次为其换药时,严格无菌技术操作,彻底清洁和消毒后涂抹药膏,予以无菌敷贴覆盖,并定时协助其翻身,及时观察及更换脱落或潮湿的敷料,降低烫伤部位感染的风险。

优质护理显专业 精心护理获赞许

  经过十多天的精心护理,王先生烫伤部位明显好转,开始长出新鲜肉芽组织,严重处也慢慢结痂。“护士们无微不至地关怀和不厌其烦的照顾,让我们深受感动!”出院时,患者家属对科室暖心周到的护理服务表达了由衷的赞许。

  肿瘤介入科|细微小服务 温暖患者心

  患者刘阿姨是静安医院肿瘤介入科的“老朋友”了,由于长期反复的化疗,刘阿姨的血管变得又细又脆又难找,有时甚至要连扎好几针。于是输液便成了刘阿姨最害怕的事了。

细微小服务 温暖患者心

  为了减轻反复扎针的痛苦,护士在与刘阿姨沟通后,决定在其脚部输液。输液过程中,因为脚不能走路,刘阿姨上厕所不方便,护士便准备背着她去,刘阿姨看着身材瘦小的护士说什么也不愿意,只是让护士搀扶着她。住院期间,考虑到刘阿姨没有家人陪护,护士们就承担了很多生活照料的工作,为其打饭、打水,陪伴、开导……

  “医护人员不是亲人胜似亲人,把我照顾得太好了!”出院时,刘阿姨拉着护士的手,充满不舍地说。

  优质服务并不是简单的一个微笑、一句问候,而是要注重每一个细节,坚持从病人角度出发,为他们多想一点、多做一点,切实为他们排忧解难,从而带给他们更好的就医体验!静安医院,打造优质服务永远在路上。

  供稿:内科、康复科、肿瘤介入科

  编辑/排版:品宣

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