优质服务赢赞誉 患者家属连送三面锦旗

文章作者：安徽静安中西医结合医院  添加日期：2022-03-09 13:44:37

　　近日，静安医院血透中心、内科病区在短短一天里，收到了患者家属送来的三面锦旗。家属对科室医护人员的精心救治与无微不至的照护充满了感激。而这锦旗背后的暖心故事，就要从戈奶奶入院开始透析说起。

　　精湛医术让老人转危为安

　　86岁的戈奶奶是一名尿毒症患者，6年前开始接受维持性血液透析治疗。因为听病友介绍说，静安医院血透中心的服务、环境、技术都不错！于是在实地参观后，便转到了静安医院进行透析治疗。

　　今年2月初，戈奶奶因胸闷、乏力等症状来到静安医院就诊。血透中心吴大为主任经过详细询问病、积极完善相关检查后，诊断其为：尿毒症、脑梗塞、心力衰竭、贫血，病情复杂且危重。于是吴大为主任迅速组织科室团队分析讨论老人病情，为其制定了一套精准高效的治疗方案。

　　经过一周的治疗，戈奶奶从一开始的精神萎靡不振、身体虚弱乏力只能卧床，到精神状态明显好转、可坐在床边做肢体功能锻炼。出院时，戈奶奶的家属特地将两面锦旗送到了血透中心，向科室的医护人员表达深深的谢意。

　　暖心服务让老人感受到如家般的温暖

　　据了解，戈奶奶在日常透析治疗过程中，时不时会出现低血压、腿抽筋等不良症状。于是血透中心的医护人员就坚持多观察、多测量，并不厌其烦地为其按摩，缓解其症状，还反复进行健康宣教，耐心指导、悉心照顾，让老人在身心上都得到了极大关爱。

　　戈奶奶在病情危重住院期间，内科病区的医护人员也都像照顾家人一样细致周到。当遇到家属不在等特殊情况时，医护人员更是主动承担起照顾起老人的责任，这让家属非常感动，所以又特地制作了一面锦旗送给了病区的医护人员，并称赞：“静安医护值得信赖！”

　　医养结合让老人透析养老两不误

　　每周要做三次透析，往返医院路上的颠簸，让86岁高龄的戈奶奶身体有点吃不消，家人也为此犯愁。吴大为主任了解到这个情况以后，主动联系了静安养亲苑的工作人员，并向戈奶奶和家人详细介绍了静安特色医养结合服务。

　　如今，戈奶奶已经安心住进了静安养亲苑，实现了“楼下养老、楼上透析”，解决了老人的难题，实现了养老透析两不误。同时，也体现了静安医养结合的优势，能够真正为老年人带来健康和幸福。

　　服务无小事，细节见真情。在服务患者的过程中，医护人员一句暖心的话语，一个关切的眼神，都会让患者感动许久。这三面锦旗，传递的不仅是浓浓的医患之情，更是对医院、对科室优质服务的认可。吴大为主任说：“在今后的工作中，我们将一如既往，坚守初心，做好服务，用耐心、爱心、细心与责任心去回报患者对我们的信任，为更多的患者送去健康！”

　　供稿：血透中心

　　编辑/排版：品宣